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聯系人：黃經理
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技術服務

本公司依據《中華人民共和國消費者權益保護法》和《中華人民共和國產品質量法》及其他相關法律法規對所售出的商品之商品退換及保修具體規定如下：

A、在龍煌公司購買商品的客戶，為了保證您的利益，請您在收到貨物時當場驗貨，如果發現貨物在運輸途中破損，您有權讓配送人員拿回貨物重新配送或者要求郵局出示證明，向郵局索賠。

B、我們只提供一次免費上門退換貨。請您在看完全部貨物后在有效的時間內再與我們聯系，并請備好產品以及發貨單以備檢驗.

C、如果由于客戶自身原因（比如說訂購前未看清內容簡介、重復訂單等非質量問題）產生的退貨，請客戶在與客服中心聯系后自行上本公司來退。要求：

（1）符合退貨時間規定：收到貨物1周之內（以簽收日期為準）。

（2）包裝、貨物本身完好無損；

（3）請您帶上發貨單原件，若已開發票請一并退回；

D、如在收到商品后發現產品質量問題，可以在收到商品起5日之內，致電聯系進行退換貨。退回商品，并請您將產品的外包裝、內帶附件、售貨小票等隨產品一起退回，我們會在接到您的商品后2個工作日內給您換貨或退款?？蛻羰盏缴唐?天后，如因質量問題，請客戶選擇該廠家的維修服務；廠家有特殊規定的商品按廠家規定執行。

E、您要退換的商品必須是原始包裝、附件及使用說明書、保修卡齊全的；您還應具有能有效證明該商品是在我處購買的單據。

F、本公司有權拒絕屬以下情況的客戶的退換貨要求：

（1）送貨上門客戶由于未發現配送錯誤產生的退換貨要求。請您在收到貨物時，仔細按照送貨單檢查驗收商品，商品短少、缺失、臟污、破損，請當場驗收指出，免費重新配送，過后不予受理。

（2）超過退換貨期限的退換貨要求。退貨1周之內，換貨一個月之內（以客戶簽收日期為準）。

（3）退換貨物不全或者外觀受損。

（4）客戶發貨單或發票丟失或者不全。

（5）由于客戶自身原因（比如說訂購前未看清內容簡介、重復訂單等）產生的退貨。

（6）客戶要求將貨物更換成其它商品。

（7）客戶在上門前沒有與客服中心提前聯系。

G、如果發生產品質量問題，我們將本著雙方友好協商的方式，為您退換貨、維修及解決由此引發的其他問題；如有雙方不能協商解決的，可以交由國家質量監督委員會仲裁機構或消費者權益保護協會解決。